ヘルパーステーション ソレイユ
サービス内容
居宅介護
●身体介護：お風呂、食事、トイレ、着替え、移乗、体位変換など
●家事援助：簡単な調理・片付け、洗濯、掃除、買い物など
●通院介助：歯医者、病院に行く時など
行動援護・移動支援
散歩・買い物・プール・散髪・通院・映画・カラオケ・動物園・サークル活動への参加など...行きたい場所へ同行してサポートします。
●外出時のご負担いただく料金について
同行して外出した場合の公共交通機関の交通費、映画代、カラオケの料金、入園料などはヘルパーの分もお支払いしていただくようになります。
（食事代に関しましてはお支払いいただく必要はありません。）
契約までの流れ
当事業所または、お住まいの市区町村の担当窓口へお電話ください。
相 談
ご自宅へ訪問し、心身の状態などの確認とご希望されるご利用内容の相談・提供できるサービスのご提案をさせていただきます。
検 討
ご納得されましたら契約の説明をさせていただきます。
契 約
支援計画書を作成し、説明・同意を得て、サービスの提供を行います。
利用開始
よくあるご質問
Q：営業日･営業時間･定休日を教えてください。
A：営業日：月曜日～金曜日です。
営業時間：9時～17時です。
定休日：土曜日、日曜日、祝日、8月13日～15日、12月29日～1月4日です。
ただし、定休日や営業時間外でも、ご要望や必要性に応じて対応いたします。
Q：保険外のサービスもお願いできますか？
A：受給者証に記載のないサービスのご希望があるときは、利用者さんの自立支援に関わる必要な内容であれば、オプションサービスとしてご利用できます。
ただし、ソレイユ独自のサービスの為ご利用者様の全額負担(1時間当たり1,200円)となります。(例：簡単な掃除ではなく念入りな大掃除になる場合など...)
Q：黒瀬町以外に住んでいるのですが利用できますか？
A：ご利用できます。
ただし、黒瀬以外の方は、黒瀬町外からの距離(km)×30円×2(往復分)の交通費をいただいています。
Q：1人では出掛けるのが困難な場合、ヘルパーさんの車で行くことはできますか？
A：その場合は、有償運送の利用となります。
距離(ｋｍ)×100円の運行料金をいただいています。ただし、発着のどちらかが東広島市内に限ります。
Q：スタッフはいつも同じ人が来ますか？
A：基本的には、2～3人のスタッフで対応させていただいています。
ただし、利用状況、スタッフの健康状態などにより、別のスタッフがお伺いする場合もあります。
Q：キャンセル料はかかりますか？
A：予約前日の17時までにご連絡をいたただければキャンセル料はかかりません。
ただし、前日の17時以降のキャンセルは、利用者負担額の「10％」、サービス開始1時間前のキャンセル・ご連絡のない無断のキャンセルについては、利用者負担額の「100％」のキャンセル料がかかります。